Al hacer cualquier compra, te llegará un email con un botón para generar un PDF sin precios. Solo tienes que imprimirlo o reenviarlo.Habitualmente no enviamos tarjetas físicas, pero sí puedes recogerlas en cualquiera de nuestros centros si así lo quieres. Para ello, después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros bien por email o por teléfono. Te preguntaremos en qué centro vas a recoger el regalo para dejarlo preparado al nombre que nos indiques.Las tarjetas regalo físicas que puedes recoger en nuestras tiendas si así nos lo solicitas expresamente tendrán más o menos este aspecto:

Sí, compras el servicio o Carnet de Templos que quieras y úsalo en el centro que mejor te venga excepto los siguientes casos:

• Excepto ofertas puntuales que sean para un centro determinado
• El servicio de Spa/Sauna solo en Arturo Soria

En todos los servicios aparecerá en la descripción donde puede usarse.Puedes ver todos nuestros centros aquí.

No, al igual que cuando los compras en los centros Templo del Masaje, ni los servicios ni los Carnets de Templos caducan (y los puedes compartir).

Primero mira a ver si te ha entrado en la bandeja de Spam. Si no está ahí, escríbenos un email o por teléfono 91 373 31 93 o por whatsapp.

No, haz tu compra y al finalizar el sistema te preguntará si quieres crear una cuenta. Puedes crearla o no. Si la creas, podrás hacer futuras compras sin tener que volver a introducir tus datos, excepto los de pago.

Puedes reservar tu cita directamente en nuestra agenda a través de https://clientes.templodelmasaje.com

Si has comprado un servicio en la tienda online o te lo han regalado, tienes que canjear el código largo del código de barras (por ejemplo: 5bd9a76992608) del email de confirmación de la compra.

Para canjearlo, primero deberás estar registrado como cliente y después, seguir los pasos que encontrarás en esta página de ayuda.Ten a mano tu teléfono móvil y acceso a tu email para registrarte en la zona de clientes. También deberás tener a mano el código para poder validarlo.

Si has comprado varios servicios o Carnets de Templos, se pueden compartir con quien quieras. Ahora bien, esos servicios no se pueden fraccionar, es decir, que si compras un masaje de 60 minutos, no se podrá dividir en dos de 30 minutos.

A nadie le gusta pagar los gastos de envío, a nosotros tampoco. Nosotros cubrimos el coste del transporte para que quedes más satisfecho con tu compra y repitas.Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 50€ en España dentro de la península y Portugal con Envialia.Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío (en península) son de 6,5€ y el pedido llega en 48-72h con Envialia.

Si elige la opción de Correos, los gastos de envío son 10€ en península para todos los envíos.

Para envíos a Baleares, los envíos son GRATIS para pedidos a partir de 70€, sino los gastos de envío son 10€ con Envialia.Para el resto de destinos, los gastos se calcularán en el proceso de compra.

Sí. Tal cual nos llega la confirmación del pedido, en el mismo día sale el envío, siempre que se haga antes de las 18:00 horas, sino sale al día siguiente, siempre y cuando no haya de por medio festivos o fines de semana. Por ejemplo, si compras un viernes por la tarde, tu pedido saldrá el lunes. En caso de pedidos internacionales fuera de la península, los envíos pueden tardar hasta 7 días en llegar a su destino.En caso de transferencia bancaria, una vez que nos llegue la transferencia enviaremos el pedido inmediatamente.Si compras un servicio o Carnet de Templos, te lo descargas directamente, no hay que enviarte nada.

Puedes venir con o sin cita previa. Recomendamos pedir cita previa porque nuestros centros suelen estar llenos y es probable que si vienes sin cita, no podamos atenderte.Puedes reservar a través de cualquiera de nuestros medios de contacto: por teléfono, por whatsapp, por email, o en persona en los centros.También puedes reservar tu cita directamente en nuestra agenda a través de https://clientes.templodelmasaje.comSi has comprado un servicio en la tienda online o te lo han regalado, tienes que canjear el código largo del código de barras (por ejemplo: 5bd9a76992608) del email de confirmación de la compra.Para canjearlo, primero deberás estar registrado como cliente y después, seguir los pasos que encontrarás en esta página de ayuda.Ten a mano tu teléfono móvil y acceso a tu email para registrarte en la zona de clientes. También deberás tener a mano el código para poder validarlo.

Reservando el día de antes suele ser suficiente, pero si quieres asegurarte, con cuanta más antelación nos avises, más probabilidades tendrás de tener tu reserva el día y la hora que quieres.

Por favor ten en cuenta que si cancelas con menos de 3 horas de antelación (o no vienes y no nos avisas), te cobraremos el servicio reservado íntegro de tu Carnet de Templos o en dinero en tu siguiente visita. Esto es válido para citas de hasta 90 minutos de duración. Para citas de duración superior, las cancelaciones tendrán que ser con 24 horas de antelación. La cancelación para las citas de hasta las 13:00 horas del día siguiente deberán ser antes de las 22:00 del día anterior.

Cuando reservamos una cita para ti, dejamos de atender a otros clientes y no podemos recuperar ese tiempo. La trabajadora que te estaba esperando, tiene que dejar de trabajar el tiempo que habías reservado para ti, siendo un perjuicio económico irrecuperable para ella y para la empresa.Agradecemos tu colaboración.

Sólo vendemos productos de fabricantes conocidos y directamente a los distribuidores oficiales de las marcas que aquí aparecen. Lo que se vende aquí es 100% original.En el caso de los cosméticos marca Templo del Masaje, éstos son fabricados por una conocida marca farmacéutica que también vendemos en nuestra tienda. El producto es el mismo, lo único que cambia es el envase.

Por supuesto. Paypal es seguro no, lo siguiente. Puedes pagar con tarjeta a través de Paypal también si tienes cualquier problema con la pasarela de pago tradicional.La transferencia bancaria también es segura. La haces tú mismo con tu banco.El pago con tarjetas de crédito o débito está controlado por la pasarela de pago de Banco Sabadell. Pagas directamente en su página. Solo se admiten tarjetas con “Comercio Electrónico Seguro” habilitado. Si tienes problemas con tu pago con tarjeta, por favor, contáctanos o contacta a tu banco para que te lo habiliten.

Probablemente porque estés usando una tarjeta que no posee el CES (Comercio Electrónico Seguro) o bien porque es Amex.Si no es cualquiera de los anteriores, consulta con tu banco.Tienes disponible el pago por transferencia o Paypal también.

El Ces en definitiva no es mas que un pin adicional que debe haber solicitado a su banco para comprar por internet para una tarjeta de credito/debito única.Templo del Masaje, por su seguridad y la nuestra usa para sus procesos de venta Online el sistema CES – comercio electrónico seguro 3-D Secure- por Verified by Visa o mastercard Secure Code, a través de la pasarela de pago del banco ING Direct.Cuando usted realice la compra, el sistema realizará una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.El CES, como denominaremos a la clave/ PIN/ Firma es necesario para realizar pagos en comercios electrónicos que usen este sistema de seguridad por lo que no será posible realizar ningún tipo de operación sin que su banco o caja le haya facilitado el CES.Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES para comercio electrónico seguro garantiza al cliente seguridad 100% anti-fraude.Si usted no tiene el código CES para comercio electrónico seguro en su tarjeta hemos de indicarle que puede solicitarlo para la misma tarjeta que ya tiene (no hay que hacerse otra) en su banco mediante un sencillo trámite. Este trámite depende de cada banco.Hay que recalcar que el CES es para siempre, es decir solo hay que solicitarlo una vez. En el futuro todas las transacciones necesitaran el CES.Si usted está realizando la compra y no posee el CES, el sistema al contactar con su banco en la mayoría de los casos le redirigirá a la pagina de su banco para poder obtenerlo on-line, de no ser así contacte con su entidad bancaria y solicite su CES.