Aquí intentamos aclararte cualquier duda que puedas tener al realizar tus compras. En cualquier caso, si te surge cualquier cosa que no encuentres aquí, por favor, comunícanoslo.

¿Quieres que tu servicio sea para regalo?
Al hacer cualquier compra, te llegará un email con una parte del mismo con un cupón sin precio. Solo tienes que imprimirlo y recortarlo.

Habitualmente no enviamos tarjetas físicas, pero sí puedes recogerlas en cualquiera de nuestros centros si así lo quieres. Para ello, después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros bien por email o por teléfono. Te preguntaremos en qué centro vas a recoger el regalo para dejarlo preparado al nombre que nos indiques.

Las tarjetas regalo físicas que puedes recoger en nuestras tiendas si así nos lo solicitas expresamente tendrán más o menos este aspecto:

regalo

¿Dónde puedo hacerme los servicios que compro online?

Sí, compras el servicio o Carnet de Templos que quieras y úsalo en el centro que mejor te venga excepto los siguientes casos:

  • Excepto ofertas puntuales que sean para un centro determinado
  • El servicio de Spa solo en Arturo Soria
  • El centro de Velázquez es una Edición Especial con servicios y precios diferentes al resto de centros. Consultar aquí

En todos los servicios aparecerá en la descripción donde puede usarse.

Puedes ver todos nuestros centros aquí.

¿Los servicios que compre tienen una fecha límite de uso?

No, al igual que cuando los compras en los centros Templo del Masaje, ni los servicios ni los Carnets de Templos caducan (y los puedes compartir).

¿Tengo que registrarme para comprar?

No, haz tu compra y al finalizar el sistema te preguntará si quieres crear una cuenta. Puedes crearla o no. Si la creas, podrás hacer futuras compras sin tener que volver a introducir tus datos, excepto los de pago.

¿Cómo es que ofrecéis gastos de envío gratis?

A nadie le gusta pagar los gastos de envío, a nosotros tampoco. Nosotros cubrimos el coste del transporte para que quedes más satisfecho con tu compra y repitas.

Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos a partir de 39€ en España dentro de la península y Portugal.
Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío (en península) son de 6,05€ y el pedido llega en 48-72h.

Para envíos a Baleares, los envíos son GRATIS para pedidos a partir de 49€, sino los gastos de envío son 9€.

Para el resto de destinos, los gastos se calcularán en el proceso de compra.

¿El envío es siempre en 48-72 horas?

Sí. Tal cual nos llega la confirmación del pedido, en el mismo día sale el envío, siempre que se haga antes de las 18:00 horas, sino sale al día siguiente, siempre y cuando no haya de por medio festivos o fines de semana. Por ejemplo, si compras un viernes por la tarde, tu pedido saldrá el lunes.

En caso de transferencia bancaria, una vez que nos llegue la transferencia enviaremos el pedido inmediatamente.

Si compras un servicio o Carnet de Templos, te lo descargas directamente, no hay que enviarte nada.

¿Lo que vendéis es de calidad?

Sólo vendemos productos de fabricantes conocidos y directamente a los distribuidores oficiales de las marcas que aquí aparecen. Lo que se vende aquí es 100% original.

En el caso de los cosméticos marca Templo del Masaje, éstos son fabricados por una conocida marca farmacéutica que también vendemos en nuestra tienda. El producto es el mismo, lo único que cambia es el envase.

¿Es seguro el pago?

Por supuesto. Paypal es seguro no, lo siguiente. Este tipo de pago lleva un recargo del 3,5% en tu compra.

La transferencia bancaria también es segura. La haces tú mismo con tu banco.

El pago con tarjetas de crédito o débito está controlado por la pasarela de pago de ING Direct. Pagas directamente en su página. Solo se admiten tarjetas con “Comercio Electrónico Seguro” habilitado. Si tienes problemas con tu pago con tarjeta, por favor, contáctanos o contacta a tu banco para que te lo habiliten.

iupay es una cartera digital bancaria. Es el Paypal español. Más info aquí

¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

El Ces en definitiva no es mas que un pin adicional que debe haber solicitado a su banco para comprar por internet para una tarjeta de credito/debito única.

Templo del Masaje, por su seguridad y la nuestra usa para sus procesos de venta Online el sistema CES – comercio electrónico seguro 3-D Secure- por Verified by Visa o mastercard Secure Code, a través de la pasarela de pago del banco ING Direct.

Cuando usted realice la compra, el sistema realizará una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.

El CES, como denominaremos a la clave/ PIN/ Firma es necesario para realizar pagos en comercios electrónicos que usen este sistema de seguridad por lo que no será posible realizar ningún tipo de operación sin que su banco o caja le haya facilitado el CES.

Esto es debido a que trabajamos con el sistema que implica la máxima seguridad y pedir este Código CES para comercio electrónico seguro garantiza al cliente seguridad 100% anti-fraude.

Si usted no tiene el código CES para comercio electrónico seguro en su tarjeta hemos de indicarle que puede solicitarlo para la misma tarjeta que ya tiene (no hay que hacerse otra) en su banco mediante un sencillo trámite. Este trámite depende de cada banco.

Hay que recalcar que el CES es para siempre, es decir solo hay que solicitarlo una vez. En el futuro todas las transacciones necesitaran el CES.

Si usted está realizando la compra y no posee el CES, el sistema al contactar con su banco en la mayoría de los casos le redirigirá a la pagina de su banco para poder obtenerlo on-line, de no ser así contacte con su entidad bancaria y solicite su CES.

¿Te ha quedado alguna duda?

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